邦德電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)
發(fā)布日期:2014-06-08 點(diǎn)擊:5657 次
深圳市邦德教育成立于2005年,是目前華南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。擁有五十多所教學(xué)分校。
邦德電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),是采用先進(jìn)的CTI技術(shù)與PEX電話系統(tǒng)互聯(lián)互通,結(jié)合眾多企業(yè)客服中心機(jī)電話營(yíng)銷中心的實(shí)際需求,而專門設(shè)計(jì)的一套智能呼叫中心管理系統(tǒng)。他將繁雜的電話營(yíng)銷工作進(jìn)行梳理,使其變?yōu)榱鞒袒?、可控化和智能化。系統(tǒng)包括客戶(號(hào)碼)資料導(dǎo)入、項(xiàng)目設(shè)定、任務(wù)分配、任務(wù)執(zhí)行、問(wèn)卷(訂單)管理、銷售考核和統(tǒng)計(jì)分析等主要模塊,還有目標(biāo)管理、電話錄音、通話評(píng)分等眾多實(shí)用的輔助功能。另外,新開發(fā)的客戶端軟件與邦德CRM對(duì)接,使學(xué)員來(lái)電后,客戶端軟件自動(dòng)去CRM上搜索學(xué)員資料,并采用冒泡提醒的方式在電腦右下角顯示。在學(xué)習(xí)顧問(wèn)點(diǎn)擊學(xué)員系統(tǒng)則彈出更詳細(xì)的學(xué)員信息。
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