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云智電話營銷系統(tǒng)-服務(wù)器版
推薦指數(shù)：3
本月銷售：31
特點(diǎn)參數(shù)：
云智電話銷售心系統(tǒng)，是采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，結(jié)合眾多電話催收的實際需求，而專門設(shè)計的一套智能電話銷售管理系統(tǒng)。他將繁雜的電話銷售工作進(jìn)行梳理，使其變?yōu)榱鞒袒⒖煽鼗椭悄芑?br /> 系統(tǒng)包括客戶（號碼）資料導(dǎo)入、項目設(shè)定、任務(wù)分配、任務(wù)執(zhí)行、問卷（訂單）管理、聯(lián)絡(luò)考核和統(tǒng)計分析等主要模塊，還有聯(lián)絡(luò)目標(biāo)管理、電話錄音、通話評分等眾多實用的輔助功能。
- 詳細(xì)內(nèi)容
- 相關(guān)產(chǎn)品
云智電話營銷系統(tǒng)拓?fù)鋱D
電銷呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢解決傳統(tǒng)電話營銷模式弊端：
| CC呼叫中心系統(tǒng)功能設(shè)計 | 傳統(tǒng)手工撥打弊端 | |
| 號碼分配 | 號碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)自動分配，公平公正，可自動去除重復(fù)號碼。 | 用紙張打印, 人工分配號碼,繁瑣經(jīng)常導(dǎo)致同一號碼重復(fù)分配。 |
| 撥打電話 | 系統(tǒng)可采用多種模式（主要是預(yù)覽式和預(yù)測式）自動撥號，能自動過濾號碼，撥號效率可提高一倍以上。 | 手工撥號慢,經(jīng)常遇到空號、錯號、無人接聽等問題，同時銷售人員還會受情緒影響，主動性不高，造成整體效率很低。 |
| 外呼任務(wù)監(jiān)管 | 系統(tǒng)可自動監(jiān)管，分配的號碼多少，銷售人員呼出了多少，通過系統(tǒng)平臺可靈活設(shè)置和查看。全程錄音對應(yīng)工單，監(jiān)管方便。 | 對于分配的任務(wù)，管理人員無法監(jiān)管銷售人員的執(zhí)行情況和執(zhí)行質(zhì)量。有個別才有錄音卡的也是查找困難，只能個別收聽。 |
| 內(nèi)部關(guān)系管理 | 通過系統(tǒng)限撥設(shè)置可有效避免撞單的發(fā)生，當(dāng)客戶A銷售聯(lián)系后，并保存為私有，其他銷售人員就無法呼出該客戶的電話。 | 存在同一客戶不同銷售人員跟進(jìn)的情況，經(jīng)常導(dǎo)致內(nèi)部銷售人員撞單，發(fā)生爭執(zhí)，且無從查詢。 |
| 客戶跟進(jìn)把控 | 通過系統(tǒng)保存客戶資料和每次跟進(jìn)的狀態(tài)，根據(jù)不同狀態(tài)可查詢每天需要跟進(jìn)的客戶，更科學(xué)的掌握客戶的進(jìn)度。 | 手工記錄每個客戶的跟進(jìn)狀況，每天外呼時，經(jīng)常出現(xiàn)漏撥，且客戶跟進(jìn)狀況查詢很困難。 |
| 數(shù)據(jù)高效過濾 | 系統(tǒng)批量外呼，坐席只需負(fù)責(zé)接聽，并保存狀態(tài)即可，系統(tǒng)自動統(tǒng)計。 | 傳統(tǒng)的方式，一個個撥打電話，手工記錄和統(tǒng)計。 |
| 專業(yè)水平考核 | 通過成單比例及通話錄音，全方位考評銷售人員，做到獎罰分明。 | 通過面談和交流的方式考評，缺乏有效的依據(jù)。 |
| 問卷調(diào)查 | 外呼出，系統(tǒng)自動彈出調(diào)查問卷，針對客戶的選擇選擇答案，系統(tǒng)自動統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果。 | 紙質(zhì)問卷針對調(diào)查的結(jié)果選擇不同的答案，人工統(tǒng)計。 |
| 商品（業(yè)務(wù)）銷售 | 通過呼叫中心平臺，可提前將要出售的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）錄入系統(tǒng)，當(dāng)外呼銷售產(chǎn)品時，銷售人員只需輸入訂購產(chǎn)品的數(shù)量，系統(tǒng)會自動計算金額，高效快捷。 | 銷售人員要記住每一個客戶購買的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），且要熟悉每個產(chǎn)品的價格，不僅效率低，且對銷售人員的要求也很高。 |
| 時間成本 | 系統(tǒng)自動外撥，省時省力。 | 手工撥號浪費(fèi)大量時間。 |
| 管理成本 | 方便管理，系統(tǒng)會自動生成數(shù)據(jù)，一目了然。 | 管理困難，且沒有數(shù)據(jù)依據(jù)。 |
| 效率分析 | 借力外呼平臺，高效營銷且可控，效率翻翻，業(yè)績翻倍。 | 綜上所述，傳統(tǒng)手工電話銷售模式，效率低下，容易出錯。 |
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